Termini e condizioni

CARRELLO

Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa.

Per farlo è sufficiente cliccare sul simbolo metti nel carrello.

Questo simbolo si trova all’interno di ogni scheda prodotto nella parte in fondo a destra.

Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto, infatti è possibile toglierlo successivamente oppure aggiornare la quantità.

Una volta inserito il prodotto nel carrello si giunge alla pagina del tuo carrello dove è possibile aggiornare la quantità dei prodotti, modificare il numero cliccando sulla relativa scritta, oppure eliminare il prodotto dal carrello tramite l’apposita scritta.

In questa fase, cliccando si possono visualizzare le spese di spedizione per i prodotti inseriti, se hai ancora bisogno di qualcosa, clicca sul menù dei prodotti e potrà ancora aggiungere o togliere i prodotti dal carrello. I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati, se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, il carrello si aggiornerà automaticamente.

Se invece vuoi procedere con l’acquisto clicca sul bottone giungerai ad una pagina di identificazione dove ti verrà richiesto di registrarti come nuovo cliente o di loggarti con la tua e-mail di registrazione e la password scelta.

Da qualunque pagina del sito per accedere direttamente al carrello e controllare cosa hai inserito, basta cliccare sulla freccina a destra della scritta “Carrello spesa” posta in alto a destra della parte destra di navigazione.

Eccezionalmente può verificarsi che, al momento dell’inserimento di un prodotto nel carrello, appaia il messaggio “I Prodotti selezionati *** non sono presenti in magazzino.

La preghiamo di mandare una mail per avere una previsione di arrivo o scegliere un prodotto alternativo, Grazie”: in questo caso per poter proseguire l’ordine è necessario togliere questo prodotto dal carrello.

REGISTRAZIONE

Per completare un acquisto è necessario registrarsi al nostro sito, ovvero inserire alcune informazioni utili all’emissione della ricevuta / fattura e alla consegna. I dati fornitici saranno memorizzati in modo tale che una volta effettuato il primo acquisto, sarà poi sufficiente inserire la E-mail e la Password, scelte da te, per proseguire con l’ordine. Questi dati, che sono soggetti alla tutela della legge sulla privacy (D. Lgs. 196/2003), possono essere modificati da te in qualunque momento, cliccando su “Visualizza Account” che si trova nella parte superiore destra dello schermo.

Dal punto di vista pratico, la registrazione, che non vincola in alcun modo all’acquisto, viene richiesta dopo aver inserito un prodotto ne “il tuo carrello” e cliccato sul tasto prosegui. Giungerai ad una pagina di identificazione dove ti verrà richiesto, se sei un nuovo cliente, di iscriverti oppure, se sei già cliente, di inserire e-mail o password scelte al momento della registrazione.

Nel caso tu sia un nuovo cliente verrai indirizzato al form di registrazione, composto di una parte obbligatoria (campi con asterisco rosso) e un campo Verifica security code dove dovrai riportare numeri e lettere del codice nella sequenza in cui sono visualizzate senza spazi e tutte in minuscolo

Una volta compilato il form di registrazione, potrai procedere con l’ordine.

Registrarsi è vantaggioso: oltre a non dover più inserire i tuoi dati negli acquisti successivi, potrai, se lo desideri, essere informato tempestivamente sulle nostre promozioni e sulle novità di prodotto, semplicemente dando il consenso a ricevere la nostra newsletter periodica.

E-mail e Password

Se ti sei dimenticato l’e-mail o la password non è necessario registrarti nuovamente: segui le istruzioni qui esposte.

• Hai dimenticato la password?

Se hai dimenticato la tua password e ti ricordi la tua e-mail clicca in alto a destra su “Hai dimenticato la password?” ed inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.

Riceverai via posta elettronica una password provvisoria: utilizzala per entrare in “Visualizza Account” e  “Modifica Password” nella quale ti verrà chiesto di scegliere una nuova password.

• Hai dimenticato la username e la password?

Se non ricordi né e-mail né password contattaci per richiederci questi 2 dati, devi inviarci per mail nome, cognome e residenza.

PAGAMENTI

I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

Una volta selezionati prodotti essi saranno aggiunti al carrello. sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di Credito, Bonifico bancario, ricarica poste pay .

CARTA DI CREDITO

Visa/Postepay – MasterCard –  Carta prepagata PayPal –  Postepay – Discover – American Express – Carta Aura

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:

• il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 4 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dell’ordine stesso);
• la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante;
• il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario:  Chef a 4 zampe di Paolo Lerici

Banca: Crèdit Agricole Italia

IBAN : IT02B0623010709000040465301

• La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (…….) non prima di 1/2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine, che coincide con il ricevimento dell’importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati. Se si ha urgenza non è il metodo di pagamento ideale ma è consigliabile optare per la ricarica postepay oppure payPal. Se il pagamento non verrà effettuato entro 4 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, l’ordine stesso verrà annullato.

CONSEGNE

DESCRIZIONE GENERALE DEL SERVIZIO

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso. Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare è tutto pronta consegna tuttavia potrebbe capitare che  ci sia un problema di disponibilità , in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo di quanto mancante: il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine.

Per tutti i prodotti consegnati da chef a 4 zampe, emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente. Per i clienti che necessitano di fattura, la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando bene i dati di fatturazioni comprensivi di P.Iva e Codice fiscale.

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere SDA / poste italiane  con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro e/o con buste plastificate sigillate con il nastro Chef a 4 zampe e busta trasparente suI pacco logata Sda. I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

• Ricarica postepay / Pay Pal : i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine.
• Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell’importo sul conto corrente di  CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito “Giorno/i Lavorativo/i”).

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici si avvale dei seguenti corrieri: SDA o  Poste Italiane. Il cliente può comunque esprimere una preferenza sul vettore da utilizzare indicandolo nel commento dell’ordine.

TEMPI DI CONSEGNA E COSTI:

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente elencati di seguito sono da considerarsi indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell’Autorità.

SDA consegnano solitamente in  3/4 giorno lavorativi per tutta la penisola e 5/6  giorni lavorativi per Calabria e Isole.

I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola “tipologia di consegna” scelta.

SPESE DI SPEDIZIONE:

La consegna  è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.

Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, viene rilasciato un secondo avviso .Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il pacco verrà lasciato nell ufficio postale più vicino all inidirizzo del cliente che dovra recarsi personalmente per ritirare il pacco.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere

– che l’imballo risulti integro e non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

CONSULTAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sui rispettivi siti dei corrieri.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici e attraverso il numero telefonico 3294658447 oppure all indirizzo mail info@chefa4zampe.com

• Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.

• Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 7° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

SICUREZZA E PRIVACY

Trattamento dei dati personali

Per poter accedere e navigare nel sito di CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici non è richiesta alcuna registrazione: tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare una prova di acquisto e verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.

È necessario invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.

In questo caso ti verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.

All’interno del modulo di registrazione ti verrà chiesto inoltre se vorrai essere informato periodicamente sulle nostre promozioni (Newsletter). Questi dati possono essere modificati da te in qualunque momento, cliccando su “Visualizza Account” che si trova nella parte superiore destra dello schermo.

Tutti i tuoi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” (D.lgs. 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.

I dati personali sono trattati, nell’ambito della normale attività della nostra azienda, per:

1. finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feedback di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio ecc.);
2. finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
3. se espressamente consentito nel form di registrazione, per finalità promozionali ovvero per l’invio via e-mail di materiale redazionale.

L’interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all’art. 13 del D.lgs. 30.6.2003 n. 196, e cioè: di chiedere conferma dell’esistenza presso la sede CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.

Cookies

Questo sito Web utilizza cookies. I cookies sono delle stringhe di testo che vengono inviate da un sito web al browser del navigatore. L’utilizzo dei cookies serve a fornire informazioni sullo stato dell’applicazione, permettendo, ad esempio, di sapere che un utente che richiede l’accesso ad una pagina riservata è già stato precedentemente autorizzato ovvero per alcune personalizzazioni del sito stesso.

È importante sottolineare che un cookie non può richiamare nessun altro dato dal tuo disco fisso, trasmettere virus informatici o impossessarsi del tuo indirizzo e-mail e che il nostro cookie scomparirà una volta che avrai chiuso il browser.

Nel nostro caso, i cookies sono necessari per tenere traccia degli articoli inseriti nel tuo carrello durante il processo di acquisto. Se le opzioni per accettare i cookies sul tuo browser sono disattivate, quindi non sarai in grado di inserire nessun articolo nel carrello.

Modifica quindi le opzioni sul tuo browser in questo modo:

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Informativa sulla Privacy

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 30.6.2003 n. 196, fornisce la seguente informativa:

1. a) i dati personali sono richiesti per le seguenti finalità:

1. gestione del servizio da Voi prescelto nella presente sezione;
2. comunicazioni promozionali, indagini di mercato, analisi economico/statistiche, programmi a premi, rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela. Potranno inoltre essere utilizzati per attività di marketing o di informazioni commerciali volte a premiare o favorire i clienti in ragione agli eventuali acquisti attraverso l’invio di locandine pubblicitarie e documentazione promozionale cartacea, e-mail, sms, mms.

1. b) Il conferimento dei dati, con riferimento alle finalità di cui al punto a1), ha natura obbligatoria ed un eventuale rifiuto a rispondere comporta l’impossibilità per Webstore di fornire il relativo servizio. Il conferimento dei dati di cui al punto a2) ha natura facoltativa (sottoscrizione o meno Newsletter).c) I dati, strettamente necessari al trattamento, potranno essere comunicati al partner tecnologico e strumentale di cui il titolare si avvale per l’erogazione del servizio richiesto.
2. d) Il trattamento dei Dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Webstore. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo
3. e) Titolare del trattamento è CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici ………………..
4. f) In relazione al trattamento dei predetti dati l’interessato, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003, ha diritto di ottenere:

1. la conferma dell’esistenza o meno dei suoi Dati, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonché della logica su cui si basa il trattamento;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge;
3. l’aggiornamento dei Dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4. l’attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.

Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati.

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 24, comma 1, lettera b), per le finalità di cui al punto a1) il consenso non è necessario.

L’interessato esprime, ai sensi dell’art. 23 del D.Lgs. 196/2003, il proprio consenso al trattamento dei dati per le finalità di cui al punto a2)

DIRITTI E GARANZIE

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita, senza spese di spedizione.

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest’ultimo ha usufruito.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

1. Inviare a CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata A/R, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto.
2. Anticipare la comunicazione via e-mail o telefonicamente contattando il numero 3294658447  Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio.
4. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR.

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici   via provinciale ameglia snc ( presso la rotonda)  19021 Romito Magra -SP-

CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento usata dal cliente:  bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico ,ricarica postepay (indicare il numero di carta e l’intestatarIo) o payPal ( indicare indirizzo)

Garanzia e conformità commerciale

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

REGOLAMENTAZIONE E GIURISDIZIONE

Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile.

Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito WEBSITE URL in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore. CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici è comunque a Vostra piena disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento. I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. CHEF A 4 ZAMPE di Paolo Lerici non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso.

Non è ammessa alcuna riproduzione totale e/o parziale del materiale contenuto nel sito. I trasgressori saranno denunciati alle autorità competenti.